Asioita, joita jokaisen tulisi selvittää järjestön kanssa ennen päätöstä vaihtoon lähdöstä:
Sopimus
Onko järjestö sitoutunut noudattamaan OPH:n suosituksia?
Onko järjestö sitoutunut noudattamaan US Department of State:n sääntöjä?
Vastaako lähettävä järjestö vaihto-ohjelman toteutumisesta sopimuksen mukaisesti mahdollisista yhteistyökumppaneista huolimatta?
Järjestön käyttämät yhteistyökummapanit kohdemaassa?
Onko vaihto-ohjelmalla mitään takuuta?
Kuka järjestössä käsittelee vaihto-oppilaiden terveystietoja?
Miten järjestö varmistaa riittävän asiantuntemuksen erottamispäätöksisään, joissa perusteena käytetään terveydellisiä syitä?
Onko vaihto-oppilaalla halutessaan oikeus keskeyttää vaihto-ohjelma ja palata kotiin järjestön kustannuksella ilman lisäehtoja? (OPH:n suositukset 4.3)
Onko vaihto-oppilaalla oikeus pitää halutessaan yhteyttä omiin vanhempiinsailman järjestön asettamia rajoituksia?
Onko vaihto-oppilaalla halutessaan mahdollisuus ostaa itselleen lisäruokaa, vaikäyttääkö järjestö sitä varoituksen perusteena?
Onko vanhemmilla oikeus käydä paikanpäällä oppilaan sairaustapauksessa, ongelmatilanteessa tai toteamassa sopimusrikkomus esim. epäinhimilliset asuinolosuhteet, vai onko vierailu kaikissa tapauksissa sopimusrikkomus ja vaihto-oppilaan erottamisperuste?
Laatiiko järjestö mahdollisia lisäehtoja ja/tai uusia määräyksiä vaihto-oppilaalle vaihto-ohjelman aikana, jos niin millaisia?
Ongelmatilanteiden ratkaisu ja korvauskäytäntö?
Esimerkkitapauksia epäonnistuneesta vaihto-ohjelmasta ja korvauskäytännöstä?
Isäntäperhe, Aluevalvoja
Onko isäntäperheiden hankinta OPH:n suositusten mukaisesti vastikkeetonta? (OPH:n suositukset 3.1)
Mikä on isäntäperheille myönnettävä ”stipendi”?
Aluevalvojien palkitsemisjärjestelmä isäntäperheiden hankinnassa?
Onko aluevalvoja järjestön työntekijä vai toimiiko hän itsenäisenä?
Isäntäperheille asetetut minimikriteerit?
Ilmoittaako järjestö suoraan ja rehellisesti ennen lähtöä, mikäli on tilanne ettei vaihto-oppilaalle ole löytynyt pysyvää isäntäperhettä koko vaihdon ajaksi?
Mikäli vaihto-oppilaalle selviää vasta kohdemaahan saapuessa, ettei järjestö olelöytänyt hänelle isäntäperhettä koko vaihdon ajaksi, onko hänellä halutessaan oikeus palata kotiin järjestön kustannuksella ja saada kaikki vaihto-ohjelmasta maksetut rahat takaisin? (OPH:n suositukset 4.4)
Kuka vastaa rikostaustatutkimuksista? Onko vanhemmilla mahdollisuus nähdä rikorekisteriotteet isäntäperheenjäsenistä, vai joutuuko ne halutessaan itse maksamaan?
Onko vanhemmilla mahdollisuus saada kuvat kodista ennakkoon?
Onko järjestön edustajien (aluevalvojat, maa- ja aluejohtajat ym.) isäntäperheinä toimiminen poissuljettu, kuten US Department of State Regulations section 62.25 (d)(3) edellyttää?
Onko isäntäperhe kohdemaan kantaväestöä, joka edustaa kyseisen maan kulttuuria ja perinteitä?
Vakuutus
Mikä on vakuutuksen myöntänyt yhtiö?
Mitkä ovat vakuutukselle asetetut minimikriteerit?
Edellyttääkö järjestö OPH:n suosituksissa kohdassa 4.2. lueteltujen lisäksi vielä jotain muuta vakuutusturvaa?
Mikä on vaihtojärjestön rooli vakuutuskaupassa?
Kuka on vakuutuksen edustaja Suomessa?
Missä maassa ratkotaan vakuutusriidat?
Toimittaako järjestö lain mukaisen vakuutuskirjan heti vakuutusmaksun saatuaan?
Millainen oikeusturva vakuutuksessa on? Kattaako oikeusturva myös riidat vaihtojärjestöä, sen edustajia ja yhteistyökumppaneita sekä isäntäperhettä vastaan?
Korvaako vakuutus kotiinpaluun jälkeen tarvittavan hoidon tai terapian vaihto-oppilasaikana alkaneeseen sairauteen tai syntyneeseen vammaan?
Kattaako vakuutus matkatavaran? Varkaustapauksissa puhelimet, kamerat?
Korvaako vakuutus, jos isäntäperheen toimesta rikkoutuu tai häviää vaihto-oppilaan omaisuutta?
Hyväksyykö järjestö vanhempien hankkiman oman vakuutuksen, joka kattaa järjestön asettamat minimikriteerit (kansainvälinen todistus)?
Muuta
Miksi kaupalliset järjestöt mainostavat toimintaansa voittoa tavoittelemattomana?
Onko järjestöllä julkisiin prosesseihin (kuluttajariitalautakunta, oikeus) päätyneitä asiakasriitoja?
© Rautiola & Virta 30.01.2017
CSFES Finland 